С 1 января 2019 года в случае неправильного начисления коммунальных платежей, поставщик услуг обязан заплатить потребителю штраф - 50% от суммы завышения. Для получения компенсации необходимо написать заявление в свободной форме в адрес поставщика услуг и принести его в офис компании или отправить заказным письмом. Если ошибка подтверждается, поставщик услуг должен сделать перерасчет за предыдущий месяц, а также выплатить вам штраф за счет снижения платежей в ближайшие 2 месяца.